Retoureverfahren

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

ACHTUNG:
Personalisierte Artikel / Sonderanfertigungen sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen!

Es ist wichtig, dass Sie uns Ihren Widerruf schriftlich oder telefonisch mitteilen!
Eine bloße Rücksendung Ihres Paketes stellt keinen gesetzlichen Widerruf dar und kann daher von uns verweigert werden!


Rücksendung Ihre Paketes / Rücksendeetikett

Legen Sie die Ware möglichst in ihrer Originalverpackung in ein für die Rücksendung taugliches Paket. Die Beilegung einer Rechnungskopie ist nicht zwingend erforderlich, ermöglicht aber eine schnellere Bearbeitung Ihrer Retoure.
Für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwenden Sie bitte das DHL-Onlineretoureformular. Damit können Sie Ihr Paket kostenlos an uns zurücksenden.
WICHTIG: Im Feld "Kundenreferenz" tragen Sie bitte Ihre Bestellnummer ein. Ohne diese Nummer können wir Ihre Rücksendung nicht zuordnen und eine Bearbeitung / Rückzahlung könnte sich verzögern.
Geben Sie in den weiteren Feldern Ihre Daten und Ihre Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter". Sie erhalten einen QR-Code.
Geben Sie das Paket dann bitte in der nächsten Postfiliale ab und zeigen Sie den QR-Code vor. Es wird damit das Versandetikett für Sie ausgedruckt und aufgeklebt, fertig.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Adressdaten im Onlineformular ein
Sie erhalten einen QR Code
Bringen Sie das Paket zur DHL Filiale und zeigen Sie den QR-Code vor

Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg bis zur Gutschrift des Kaufbetrages auf.


Erstattungen

Sollte die nach Ihrem Widerruf geltende 14-tägige Rückgabefrist überschritten werden, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und Ihnen das Paket zurückzuschicken.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert wird, nehmen wir die Erstattung auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel vor.

Sollten Sie als Zahlungsmittel Vorkasse gewählt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit. Die Überweisung auf Ihr Kreditkarten- oder Paypal-Konto nimmt in der Regel 3 - 8 Tage in Anspruch. Sind Sie im Besitz einer Kreditkarte mit monatlicher Belastung, wird Ihnen der Betrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gutgeschrieben. Sollten Sie den Erstattungsbetrag über diese Frist hinaus noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.


Verlust eines zurückgesendeten Paketes

Sollte die Rücksendung auf dem Postweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung damit bei der deutschen Post ein Suchantrag gestellt wird. Bitte halten Sie dazu den Einlieferungsbeleg mit der Paketverfolgungsnummer bereit.